Charte sécurité et qualité
SECURITE ET QUALITE, NOUS NOUS ENGAGEONS
La sécurité et l'agrément de nos clients sont nos priorités, quelles que soient les conditions de circulation, à tout moment et en tout point de notre réseau autoroutier.
La charte SÉCURITÉ et QUALITÉ de Cofiroute traduit ces priorités en engagements.
à vous informer avec précision
• Cofiroute vous signale toute situation anormale sur son réseau : attente au péage, ralentissements importants, conséquences sur votre temps de parcours.
• Cofiroute vous informe sur les travaux en cours sur son réseau : motif et durée.
à vous accompagner et à veiller sur votre sécurité
• Cofiroute s'engage, en cas d'arrêt forcé, à ce que vous ne restiez jamais seul plus de 30 mn après appel depuis une borne orange ; 15 mn dans les tunnels après détection automatique.
• Cofiroute vous facilite le voyage : notre personnel est à votre service, avec le sourire.
à optimiser votre temps de parcours
• Cofiroute limite les travaux sur son réseau pendant les périodes de fort trafic.
• Cofiroute réserve au moins une voie dans chaque gare de péage aux abonnés Liber-t, lorsqu'ils quittent l'autoroute.
Vos réactions sont les bienvenues à l'adresse suivante :
Cofiroute - 6 à 10 rue Troyon - 92 316 Sèvres Cedex ou clients@cofiroute.fr
Télécharger la charte sécurité et qualité Cofiroute (fichier PDF, 297 Ko).